Çünkü bu üyeler IEEE Vakfı’na bağışta bulunuyor.

Tembelce termostatlar hakkında düşündüğüm 10 yılın çoğunda, bir tane yapmaya hiç niyetim yoktu. 2000’lerin başıydı ve Apple’da ilk iPhone’u yapıyordum. Evlendim, çocuklarım oldu. Meşguldüm.

Ama sonra tekrar, ben de çok üşüdüm. Heyecan verici soğuk.

Ne zaman karım ve ben bir Cuma gecesi işten sonra Lake Tahoe kayak kulübemize gelsek, kar ceketlerimizi ertesi güne kadar saklamak zorunda kalıyorduk. Evin ısınması bütün gece sürdü.

O soğuk eve girmek beni çıldırttı. Oraya varmadan önce onu ısıtmanın bir yolu olmaması şaşırtıcıydı. Termostatı uzaktan açabilmek için analog bir telefona bağlı güvenlik ve bilgisayar ekipmanını hacklemek için on saatler ve binlerce dolar harcadım. Tatilimin yarısı kablolarla, elektronikler yere saçılarak geçti. Ama hiçbir şey işe yaramadı. Böylece her seyahatin ilk gecesi hep aynıydı: Bir yatağın buz kütlesine, donmuş çarşafların altına kıvrılıp sabaha kadar ev nihayet ısınana kadar nefesimizin sise dönüşmesini izledik.

Sonra Pazartesi günü Apple’a geri döner ve ilk iPhone üzerinde çalışırdım. Sonunda bir termostat için mükemmel bir uzaktan kumanda yaptığımı fark ettim. HVAC sistemini iPhone’uma bağlayabilseydim, onu her yerden kontrol edebilirdim. Ancak bunu yapmak için ihtiyaç duyduğum teknoloji – güvenilir, düşük maliyetli iletişim, ucuz ekranlar ve işlemciler – henüz yoktu.

Bu çirkin termostatların maliyeti neredeyse Apple’ın en son teknolojisi kadar mı?

Bir yıl sonra Tahoe’da yeni, süper verimli bir ev inşa etmeye karar verdik. Gün boyunca iPhone üzerinde çalışır, sonra eve gelir ve evimizin teknik özelliklerini inceler, kaplamaları, malzemeleri ve güneş panellerini seçer ve sonunda HVAC sistemiyle uğraşırdım. Ve bir kez daha termostat bana musallat oldu. Tüm birinci sınıf termostatlar, garip bir şekilde kafa karıştırıcı kullanıcı arayüzlerine sahip iğrenç bej kutulardı. Hiçbiri enerji tasarrufu yapmadı. Hiç kimse uzaktan kontrol edilemezdi. Ve maliyeti 400 ABD doları civarındaydı. Bu arada iPhone 499 dolardan satılıyordu.

Bu çirkin termostatların maliyeti neredeyse Apple’ın en son teknolojisi kadar mı?

Tahoe projesinin mimarları ve mühendisleri, bunun ne kadar çılgınca olduğu konusunda defalarca şikayet ettiğimi duydular. Onlara dedim ki: “Bir gün bu sorunu çözeceğim – sözlerime dikkat et!” Herkes gözlerini devirdi: işte Tony yine şikayet ediyor!

İlk başta, hayal kırıklığından doğan boş sözlerdi. Ama sonra işler değişmeye başladı. iPhone’un başarısı, daha önce elime geçiremediğim karmaşık bileşenlerin maliyetlerini düşürdü. Aniden, yüksek kaliteli konektörler, ekranlar ve işlemciler milyonlarca kişi tarafından ucuza üretilmeye başlandı ve başka teknolojiler için yeniden kullanılabilir hale geldi.

Benim hayatım da değişiyordu. Apple’dan ayrıldım ve ailemle dünyayı dolaşmaya başladım. Plan bir startup değildi. Plan bir duraklamaydı. Uzun olan.

Tüm dünyayı dolaştık ve iş hakkında düşünmemek için çok çalıştık. Ama nereye gidersek gidelim bir şeyden kaçamadık: lanet termostat. Rahatsız edici, kesin olmayan, enerji yoğun, düşüncesizce aptal, programlanması imkansız, evin bir yerinde her zaman çok sıcak veya çok soğuk termostat.

Birinin düzeltmesi gerekiyordu. Ve sonunda birinin ben olacağımı anladım.

Elektronikli kare ve elektronik CAD şemalı kağıt dahil donanım.

Bu 2010 prototip Nest termostatı hoş değildi. Ama termometreyi güzel göstermek işin kolay kısmı. Devre şemaları bir sonraki adımı gösterir: ters çevirme.Tom Yengeç

Büyük şirketler bunu yapmazdı. Honeywell ve diğer beyaz kutu rakipleri 30 yılda gerçekten yenilik yapmamıştı. Yıllık toplam ABD satışları 1 milyar dolardan az olan ölü, sevilmeyen bir pazardı.

Eksik olan tek şey dalma isteğiydi. Omuzlarımda başka bir startup taşımaya hazır değildim. O zaman değil. Yalnız değil.

Sonra, sihirli bir şekilde, iPod projesindeki ilk stajyerlerden biri olan Matt Rogers benimle iletişime geçti. Yükü paylaşabilen gerçek bir ortaktı. Bu yüzden fikrin beni almasına izin verdim. Silikon Vadisi’ne geri döndüm ve işe koyuldum. Teknolojiyi, ardından fırsatı, işi, rekabeti, insanları, finansmanı, tarihi araştırdım.

Onu güzelleştirmek zor olmayacaktı. Harika donanım, sezgisel arayüz – yapabilirdik. Bu becerileri Apple’da geliştirmiştik. Ancak bu ürünü başarılı ve anlamlı kılmak için iki büyük sorunu çözmemiz gerekiyordu:

Enerji tasarrufu yapması gerekiyordu.

Ve satmak zorunda kaldık.

Kuzey Amerika ve Avrupa’da termostatlar, bir evin enerji faturasının yarısını kontrol ediyor, bu da yılda 2500 dolar gibi bir şey. Termostat üreticileri, enerji şirketleri, devlet kurumları tarafından bu sayıyı düşürmeye yönelik önceki her girişim, çeşitli nedenlerle sefil bir şekilde başarısız olmuştu. Müşteriler için mutlak sadeliği korurken bunu ciddi bir şekilde yapmak zorundaydık.

Sonra satmak zorunda kaldık. Bu noktada termostatların neredeyse tamamı profesyonel HVAC teknisyenleri tarafından satıldı ve kuruldu. O yaşlı erkekler kulübüne asla giremeyecektik. Önce insanların zihinlerine, sonra evlerine girmenin bir yolunu bulmalıydık. Ve termostatımızın kurulumunu herkesin kendi başına yapabileceği kadar kolay hale getirmemiz gerekiyordu.

Matt ve ben yatırımcılar önermeye karar vermeden önce etkileşimli prototipler ve modeller oluşturmak, yazılım parçaları oluşturmak, kullanıcılar ve uzmanlarla konuşmak ve arkadaşlarla test etmek 9 ila 12 ay sürdü.

“Gerçek insanlar” yuvayı deneyin

Termostat prototiplerini aldıktan sonra test için gerçek insanlara gönderdik.

İstediğimizden daha şişmandı. Ekran tam olarak hayal ettiğim gibi değildi. Aslında ilk iPod gibi. Ama işe yaradı. Telefonunuza bağlandı. Hangi sıcaklıkları sevdiğini öğrendi. Evde kimse yokken reddetti. Enerji tasarrufu sağladı. Otomatik kurulumun potansiyel olarak büyük bir engel olduğunu biliyorduk, bu yüzden herkes nasıl gittiğini görmek için nefesini tutarak bekledi. İnsanlar şok oldu mu? Ateş yak? Çok karmaşık olduğu için projeyi yarıda bırakmak mı? Kısa süre sonra test uzmanlarımız şunları bildirdi: Kurulum iyi gitti. İnsanlar onu sevdi. Ancak kurulumu yaklaşık bir saat sürdü. Saçmalık. Bir saat çok uzundu. Bunun kolay bir kendin yap projesi, hızlı bir güncelleme olması gerekiyordu.

Bu yüzden ilişkileri araştırdık – bu kadar uzun süren ne? Ne kaçırdık?

Test uzmanlarımız … ilk 30 dakikayı araçları araştırarak geçirdi.

Hiçbir şeyi kaçırmadığımız ortaya çıktı, ancak testçilerimiz kaçırdı. İlk 30 dakikayı alet arayarak geçirdiler: tel sıyırıcı, düz tornavida; Hayır, bekle, bir Phillips’e ihtiyacımız var. Nereye koydum?

İhtiyaç duydukları her şeyi topladıklarında, kurulumun geri kalanı uçup gitti. En fazla yirmi, 30 dakika.

Çoğu şirketin rahat bir nefes alacağından şüpheleniyorum. Gerçek kurulum 20 dakika sürdü, bu yüzden müşterilere böyle söylediler. Harika. Sorun çözüldü.

Ancak bu, insanların cihazımızla ilk etkileşimi olacaktı. Nest ile ilk deneyimleri. 249 dolarlık bir termostat alıyorlardı – farklı bir deneyim bekliyorlardı. Ve onların beklentilerini aşmak zorunda kaldık. Kutunun açılmasından duvara asma talimatlarının okunmasına ve ısıtıcının ilk kez açılmasına kadar geçen her dakika inanılmaz derecede pürüzsüz olmalıydı. Tereyağlı, sıcak, neşeli bir deneyim.

Ve Beth’i tanıyorduk. Beth, tanımladığımız iki potansiyel müşteriden biriydi. Diğer müşteri teknolojiden anlayan, iPhone’unu seven ve her zaman havalı yeni cihazların peşindeydi. Karar veren kişi Beth’di: Eve ne girileceğini ve neyin iade edileceğini o dikte etti. Güzel şeyleri de severdi ama süper yeni, denenmemiş teknolojiye şüpheyle yaklaşıyordu. Mutfak çekmecesinde bir tornavida ve sonra garajdaki alet kutusu onu sıcak ve tereyağlı hissettirmezdi. Gözlerini devirecekti. Üzülecek ve sinirlenecekti.

Biri altta, üçü üstte olmak üzere 4 tornavida başlı beyaz bir el cihazı.

Nest termostatını bir tornavidayla göndermek “bir hayal kırıklığı anını bir neşe anına dönüştürdü”Dwight Eschliman

Böylece prototipi değiştirdik. Termostatın prototipi değil, tesisatın prototipi. Yeni bir öğe ekledik: küçük bir tornavida. Dört farklı kafa seçeneği vardı ve avucunuzun içine sığdı. Zarif ve sevimliydi. Her şeyden önce inanılmaz faydalı oldu.

Bu nedenle, müşteriler artık alet kutuları ve dolapları karıştırıp eski termostatlarını duvardan kaldırmak için doğru aleti bulmaya çalışmak yerine Nest kutusuna uzanıp tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi çıkardılar. Bir anlık hüsranı bir sevinç anına dönüştürdü.

Honeywell güler

Sony iPod’a güldü. Nokia, iPhone’a güldü. Honeywell, Nest Learning Termostatına güldü.

Başlangıçta.

Yas evrelerinde buna İnkar diyoruz.

Ancak kısa süre sonra, yıkıcı ürününüz, süreciniz veya iş modeliniz müşteriler arasında zemin kazanmaya başladığında, rakipleriniz endişelenmeye başlayacak. Pazar paylarını çalabileceğinizi anladıklarında, sinirlenirler. Gerçekten sinirlendim. İnsanlar kederin öfke aşamasına geldiklerinde, saldırırlar, fiyatlarınızı düşürürler, sizi reklamlarla utandırmaya çalışırlar, sizi zayıflatmak için olumsuz basını kullanırlar, sizi piyasadan çıkarmak için satış kanallarıyla yeni anlaşmalar yaparlar.

Ve seni ihbar edebilirler.

İyi haber şu ki, bir dava resmi olarak burada olduğunuz anlamına gelir. Honeywell’in Nest’i dava ettiği gün bir parti vermiştik. Biz heyecanlandık. Bu saçma neden bizim gerçek bir tehdit olduğumuz anlamına geliyordu ve onlar bunu biliyorlardı. Böylece şampanyayı çıkardık. Bu doğru, f — ers. Öğle yemeğine geliyoruz.

Nest Google’da aranıyor

Her nesilde, ürün daha şık, daha ince ve daha ucuz hale geldi. 2014 yılında Google, Nest’i 3.2 milyar dolara satın aldı. 2016 yılında Google Nest’i satmaya karar verdi ve ben de şirketten ayrıldım. Ben ayrıldıktan aylar sonra Google fikrini değiştirdi. Bugün Google Nest yaşıyor ve iyi durumda ve hala yeni ürünler üretiyor, yeni deneyimler yaratıyor ve vizyonumuza kendi versiyonlarını sunuyorlar. Onlara içtenlikle, içtenlikle iyi dileklerimi sunuyorum.

Makaleler sitenizden

Web Çevresindeki İlgili Makaleler